Від заявки до доступу: наявність, терміни видачі та оплата сервера

Стаття для керівника або адміністратора, який уперше замовляє в нас виділений сервер. З неї ви дізнаєтеся, що означають позначки наявності й видачі в каталозі, що писати в заявці та що відбувається між заявкою і першим входом на сервер.

Що знадобиться#

• Розуміння, що саме вам потрібно: лінійка, конфігурація і країна. Якщо ще не визначилися, почніть зі статей про вибір лінійки і конфігурації та про вибір країни.
• Рішення, хто платник: юридична особа, ФОП чи фізична особа. Для компанії або ФОП приготуйте назву та ЄДРПОУ чи ІПН.
• Ім’я контактної особи й електронна пошта, яку справді читають. Телефон і Telegram — за бажанням.
• Кілька речень для коментаря: операційна система, кількість серверів, терміни, чи потрібна приватна мережа; для Linux — ще й публічний ключ SSH.

Що показує каталог і чому конфігурація може зникнути#

Усі сервери в каталозі — з наявності. Каталог показує її окремо для кожної країни: Польщі, Німеччини, Франції та Великої Британії. На вкладці країни видно, скільки моделей серверів там зараз у наявності. У кожній країні свій набір конфігурацій.

Наявність оновлюється кожні п’ять хвилин. Тому каталог — це знімок поточного стану, а не сталий прайс-лист: конфігурація, яку ви бачили вранці, по обіді може зникнути, а згодом повернутися. На практиці буває так:

• моделі немає в обраній країні — сторінка сервера повідомить про це й покаже конфігурації в країні, де вона є;
• моделі немає в жодній країні — на її сторінці буде позначка «Зараз немає в наявності»; подивіться інші сервери або зазирніть пізніше;
• замість таблиць — повідомлення «Каталог оновлюється»: зазирніть за кілька хвилин.

До 12 чи до 72 годин: що означає термін видачі#

У стовпці «Видача» біля кожної конфігурації стоїть одна з двох позначок. Обидві означають, що сервер є в наявності; різниця лише в тому, скільки часу потрібно, щоб підготувати саме цю конфігурацію.

• Відлік — від оплати, а не від заявки. Якщо час важливий, не відкладайте оплату рахунку.
• Термін залежить від конфігурації та країни. В однієї моделі частина конфігурацій може мати позначку «до 12 годин», а частина — «до 72 годин».
• Підпис «до 12 годин — від …». У каталозі в рядку моделі показано ціну й термін видачі її найдешевшої конфігурації. Якщо під позначкою «до 72 годин» є підпис «до 12 годин — від …», у цієї моделі є інша, дорожча конфігурація зі швидшою видачею.
• Фільтр «Лише з видачею до 12 годин» залишає в каталозі тільки варіанти зі швидкою видачею.

Увага. «До 12 годин» і «до 72 годин» — це верхня межа, а не точний час. Не призначайте перемикання робочої системи на годину, коли термін спливає: після видачі сервер ще треба налаштувати й перенести на нього дані.

Кроки: від каталогу до доступу#

1. Оберіть країну й застосуйте фільтри. У каталозі перейдіть на вкладку країни; за потреби задайте фільтри «Лінійка» і «Процесор», позначте «Лише з видачею до 12 годин» і натисніть «Показати».
2. Відкрийте сторінку сервера й оберіть конфігурацію. У таблиці для кожної конфігурації вказано пам’ять, диски, термін видачі й ціну за місяць; для окремих конфігурацій під ціною вказано разову плату за встановлення. Позначте потрібний рядок.
3. Заповніть форму «Заявка на сервер» під таблицею. Поля описано нижче.
4. За потреби завантажте комерційну пропозицію — кнопка «Комерційна пропозиція» поруч із кнопкою надсилання. Це зручно, якщо витрати треба погодити.
5. Натисніть «Надіслати заявку». Відкриється сторінка «Заявку прийнято» з номером заявки, сервером, конфігурацією, країною, ціною та терміном видачі. Збережіть номер.
6. Дочекайтеся відповіді. Ми зв’яжемося протягом робочого дня, підтвердимо конфігурацію й виставимо рахунок у гривнях.
7. Оплатіть рахунок. Саме від оплати рахуємо термін видачі.
8. Отримайте дані для входу. Надішлемо їх на контакти з заявки.

Поля форми#

Які системи можна встановити#

Операційну систему встановлюємо до видачі, тож укажіть її в коментарі до заявки. Можна обрати:

• Debian 13 або 12;
• Ubuntu Server 26.04, 24.04 або 22.04 LTS;
• AlmaLinux або Rocky Linux 8–10;
• Windows Server 2016–2025, Standard або Datacenter, зокрема Server Core, — умови уточніть при підтвердженні заявки;
• Proxmox VE 9, Proxmox Backup Server 4 або Hyper-V Server;
• cPanel або Plesk.

Можна встановити й власний образ — як його передати, уточніть у підтримки.

Що написати в коментарі#

Коментар необов’язковий, але саме він скорочує листування. Вкажіть:

• Операційну систему з переліку вище — з версією, наприклад Debian 13.
• Публічний ключ SSH — для Linux: ми одразу додамо його користувачеві на сервері. Надсилайте лише публічну частину, файл .pub; закритий ключ не передавайте нікому.
• Кількість серверів. У формі можна обрати лише одну конфігурацію. Якщо потрібно кілька однакових серверів або ще й інші моделі, напишіть про це тут.
• Терміни — до якої дати сервер має запрацювати і чи можна цю дату зсунути.
• Приватну мережу — чи треба об’єднати сервери, в одній країні чи між країнами. Перевірте в картці сервера, чи є вона в обраної моделі: на лінійках «Лайт» і «Турбо» її немає.
• Задачу й додаткові потреби — одним реченням: облікова система на 20 користувачів, віддалені робочі столи, резервний майданчик; чи потрібні додаткові IP-адреси або зворотний запис DNS.

Приклад: «Два сервери з Debian 13, приватна мережа між ними. Запустити треба до 20 жовтня. Переносимо з офісного сервера облікову базу на 15 користувачів».

Ціна, комерційна пропозиція й оплата#

• Ціни в каталозі вказано в гривнях за місяць, з ПДВ. Оплата — щомісяця, за рахунком у гривнях; докладніше — на сторінці «Оплата».
• Перший платіж — місяць оренди та разова плата за встановлення, якщо її вказано для обраної конфігурації; далі — лише щомісячна плата.
• Ціну з таблиці фіксуємо в момент заявки.
• Щоб завантажити комерційну пропозицію в PDF, контакти заповнювати не обов’язково. У документі вказано конфігурацію, перелік того, що входить у вартість, країну, термін видачі й суми. Пропозиція дійсна 3 робочі дні; наявність сервера підтверджуємо під час замовлення.

Після оплати: доступи й робота через підтримку#

Дані для входу надсилаємо після видачі сервера на контакти з заявки. На Linux це користувач із правами sudo, названий за дистрибутивом (наприклад, debian, ubuntu чи rocky), і пароль; вхід root за паролем вимкнено. На Windows Server — обліковий запис адміністратора й пароль.

Особистого кабінету й панелі керування в нас поки немає, тож усе, що зазвичай роблять у панелі, замовляють через підтримку:

• перезавантаження з вимкненням живлення;
• перевстановлення операційної системи;
• віддалена консоль — за запитом, на серверах, де вона передбачена (на лінійці «Лайт» її може не бути);
• зворотний запис DNS і додаткові IP-адреси;
• підключення до приватної мережі;
• заміна несправного диска.

Технічна підтримка працює цілодобово: телефон +38 044 206 08 08, пошта info@united.net.ua. Офіс працює з 9:00 до 18:00. Що вказати у зверненні — на сторінці «Технічна підтримка». Точні параметри — адреси, спосіб підключення до місця для резервних копій тощо — теж надішле підтримка.

Увага. Доступи — це ключі від вашого сервера. Не пересилайте їх у загальні чати, а після першого входу одразу виконайте кроки зі статей про першу годину.

Що підготувати, поки чекаєте на сервер#

• Linux. Створіть ключ SSH на своєму комп’ютері — як саме, описано в статті про ключі SSH. Якщо публічного ключа не було в заявці, надішліть його підтримці до видачі. Прочитайте й план першої години на Linux-сервері.
• Windows Server. Прочитайте про першу годину на Windows Server і про безпечний RDP.
• Доступ. Складіть список людей, яким потрібен вхід на сервер, і з’ясуйте, яка в офісу зовнішня IP-адреса і чи вона постійна: за постійною адресою можна обмежити доступ до SSH або RDP.
• Резервні копії. Вирішіть, що, куди і як часто копіювати, — допоможе правило 3-2-1. Копіювання не вмикається саме собою: його налаштовуєте ви.
• Перенесення. Якщо переїжджаєте з іншого майданчика, звіртеся з чек-листом переїзду; для облікової системи є стаття про перенесення облікової бази.

Як перевірити результат#

1. Після заявки. На сторінці «Заявку прийнято» звірте сервер, конфігурацію, країну, ціну й термін видачі.
2. У рахунку. Ціна сервера в гривнях має збігатися з ціною із заявки; плата за встановлення, якщо її вказано для конфігурації, входить у перший платіж.
3. Після видачі. Увійдіть на сервер і звірте процесор, пам’ять і диски із замовленою конфігурацією; стан дисків і масиву — у статті про перевірку RAID і дисків. Якщо щось не збігається, одразу зверніться до підтримки й назвіть номер заявки.

Типові помилки#

• Рахувати термін від заявки. Відлік «до 12 годин» починається після оплати; перед нею ще наша відповідь протягом робочого дня й рахунок.
• Надсилати форму зі сторінки, відкритої кілька годин тому. За цей час конфігурація могла закінчитися, а ціна — змінитися. Оновіть сторінку перед надсиланням. Якщо форма просить обрати заново або пише «Форма застаріла», перевірте дані й надішліть ще раз.
• Помилитися в адресі пошти. Це єдиний обов’язковий канал зв’язку; додайте телефон або Telegram як запасний.
• Взяти «Лайт» під робочу систему. Це бюджетна лінійка для тестів і некритичних задач — без приватної мережі й місця для резервних копій, а віддаленої консолі може не бути. Для робочих систем радимо «Стандарт» або «Бізнес».

Що далі#

• Каталог виділених серверів — наявність і ціни зараз.
• Локації — країни й час відгуку з України.
• Перший вхід: на Linux-сервер по SSH або на Windows Server по RDP.
• Базовий захист Linux-сервера і правило 3-2-1 для резервних копій.